“你好，7歲小孩被房東的狗咬了，現(xiàn)在在南湖區(qū)中心醫(yī)院，半小時后回家，我們要調(diào)解?！?月1日19時59分17秒，新豐鎮(zhèn)綜合信息指揮室收到“民聲一鍵辦”群眾求助信息。

　　接到求助信息后，接線員立刻派單，新豐鎮(zhèn)“民聲一鍵辦”服務(wù)隊隊員隨即趕赴現(xiàn)場處置。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解，最終雙方達成一致意見，簽訂現(xiàn)場調(diào)解協(xié)議書：房東承擔全部醫(yī)藥費，并承諾今后對狗嚴加看管。

　　“民聲一鍵辦”一頭連著人民群眾，一頭連著黨委政府，充分發(fā)揮“基層智治綜合應(yīng)用平臺”作用，協(xié)同處置從110、12345等流轉(zhuǎn)過來的事項。新豐鎮(zhèn)“民聲一鍵辦”服務(wù)隊統(tǒng)一車輛、服裝、裝備保障，實行24小時輪班值守，逐步建立“1210”響應(yīng)處置機制，即1分鐘內(nèi)完成指令簽收，2分鐘內(nèi)與當事人取得聯(lián)系，10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處置（主鎮(zhèn)區(qū)），實現(xiàn)非警務(wù)警情快速有效處理，確保全程閉環(huán)處置。截至目前，已受理非警務(wù)類事項35起，事件辦結(jié)率100%。

　　接下來，新豐鎮(zhèn)將強化橫向聯(lián)動、縱向貫通、整體融通的綜合指揮體系，推進“民聲一鍵辦”服務(wù)隊與機關(guān)職能部門及村（社區(qū)）的協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保群眾呼聲第一時間響應(yīng)、第一時間處置、第一時間解決，全力以赴解決轄區(qū)群眾的“急難愁盼”，助推市域社會治理現(xiàn)代化和營商環(huán)境優(yōu)化提升。