日前，《“浙里最‘嘉’”稅收營商環(huán)境行動(dòng)方案》出臺(tái)，推出“辦事不用求人”“辦事依法依規(guī)”“辦事高效便捷”“辦事暖心爽心”四大類18條工作舉措，助力打造最“嘉”稅務(wù)營商環(huán)境。值得關(guān)注的是，該《方案》明確了今年工作的一項(xiàng)具體目標(biāo)，即政務(wù)服務(wù)好評(píng)率保持95%以上。

　　春江水暖鴨先知。市場主體和群眾是營商環(huán)境的親歷者、感受者，也是監(jiān)督者，是“第一標(biāo)尺”。營商環(huán)境好不好，企業(yè)的切身感受，勝過千言萬語。從這個(gè)角度看，政務(wù)服務(wù)好評(píng)率95%，是目標(biāo)更是標(biāo)尺，體現(xiàn)了很強(qiáng)的需求導(dǎo)向和服務(wù)意識(shí)——優(yōu)化營商環(huán)境就是要讓企業(yè)和群眾滿意，用這把尺子來衡量，環(huán)境優(yōu)與劣、服務(wù)好與差、效率高與低，都能夠一目了然。

　　企業(yè)對(duì)營商環(huán)境最有發(fā)言權(quán)，也最能“用腳投票”。同一個(gè)項(xiàng)目、同樣的機(jī)會(huì)，哪個(gè)地方的服務(wù)便利、政策規(guī)范、營商環(huán)境好，項(xiàng)目和機(jī)會(huì)就會(huì)優(yōu)先選擇哪里。在加快建設(shè)智造創(chuàng)新強(qiáng)市的當(dāng)下，全市各地各部門紛紛把優(yōu)化營商環(huán)境作為必須答好的必答題。月初至今，就有公安機(jī)關(guān)發(fā)布20項(xiàng)措施，以“警務(wù)+服務(wù)”全力優(yōu)化營商環(huán)境；金融系統(tǒng)提升服務(wù)科技創(chuàng)新的質(zhì)效，力爭用五年時(shí)間讓全市各類科創(chuàng)基金破千億元，科創(chuàng)企業(yè)貸款年均增速18%以上……干部敢干、地方敢闖只為帶動(dòng)企業(yè)敢干、群眾敢首創(chuàng)，以更優(yōu)環(huán)境、更好服務(wù)、更高效率，吸引各類市場主體紛至沓來，為智造創(chuàng)新強(qiáng)市建設(shè)注入不竭動(dòng)力。

　　答好優(yōu)化營商環(huán)境這道必答題，關(guān)鍵要用好“第一標(biāo)尺”，堅(jiān)持眼睛向下、刀刃向內(nèi)，以企業(yè)和群眾辦事的滿意度、便利度和獲得感作為衡量標(biāo)準(zhǔn)來推進(jìn)和評(píng)價(jià)工作。首先，以需求為導(dǎo)向，主動(dòng)問政于企、問需于企、問計(jì)于企，“反彈琵琶”、換位思考，多從企業(yè)和企業(yè)家的角度去想問題、辦事情、定政策、抓落實(shí)，變“政府思維”為“企業(yè)視角”，努力做到“無事不擾、有求必應(yīng)”。其次，以問題為突破，奔著問題去，奔著解決問題去，暢通“惠企政策直通車”，完善“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，開展“萬名干部助萬企”等精準(zhǔn)服務(wù)紓困行動(dòng)，疏“堵點(diǎn)”，治“痛點(diǎn)”，克“難點(diǎn)”，及時(shí)解決企業(yè)“急難愁盼”問題。最后，以滿意為目標(biāo)，服務(wù)企業(yè)要有“快速通道”，解決問題要走“綠色通道”，以“不用求人”“便捷高效”“依法依規(guī)”“暖心爽心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓各類市場主體在嘉興放心投資、安心創(chuàng)業(yè)、舒心生活。

　　習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，要把是否給人民群眾帶來實(shí)實(shí)在在的獲得感，作為改革成效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。政策千百條，落實(shí)第一條；服務(wù)好不好，關(guān)鍵看成效。大力實(shí)施營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”，就是要堅(jiān)持眼睛向下、刀刃向內(nèi)，以企業(yè)和群眾辦事的滿意度、便利度和獲得感為衡量標(biāo)準(zhǔn)，勇于擔(dān)當(dāng)、真抓實(shí)干、科學(xué)施策、精準(zhǔn)發(fā)力。唯其如此，才能把中央、省委、市委及全市各地各部門優(yōu)化營商環(huán)境的政策舉措，轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)實(shí)在在的獲得感和發(fā)展成效，讓更多市場主體在嘉興敢干、敢闖、敢投、敢首創(chuàng)。